Strict Standards: Only variables should be assigned by reference in /home/virtwww/w_acscon_f0faa726/http/plugins/system/bigshotgoogleanalytics/bigshotgoogleanalytics.php on line 29 Если возникли претензии

Авторизация

Авторизация и регистрация

Login Form

 

  Порядок взаимодействия Сторон при возникновении
  претензий со стороны Потребителя

 

Приложение №1
К Публичному договору-оферте
на предоставление информационно-консультационных услуг

 

1. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.

2. Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.

3. Заказчик вправе отказаться от Информационно-консультационной услуги без объяснения причин в течение 5 дней с момента получения доступа в закрытую зону Сайта.

Заявление об отказе от оказания услуг и возврате денежных средств направляются в адрес Исполнителя по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с порядком, указанным в п. 6 Настоящего Приложения.

Исполнитель вправе отказать Заказчику в возврате денежных средств за один месяц консультационного обслуживания в случае, если консультация Заказчику была фактически оказана в срок до подачи заявления об отказе от оказания услуг. 

В случае приобретения онлайн-курсов, расположенных в закрытой зоне сайта, или доступа к информационной базе "Энциклопедия ИП" Потребитель вправе отказаться от услуги без объяснения причин до входа в закрытую зону сайта. Любое вхождение Потребителя в закрытую зону сайта под своим логином признается сторонами фактом оказания услуги.

4. Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

5. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений: 

  1. о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств,
  2. о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.

Решение Исполнителя направляется по электронной почте в адрес Заказчика, указанного в претензии.

6. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на расчетный счет Заказчика в российском банке. 

Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления почтовой связью нотариально удостоверенного заявления, содержащего:

  • банковские реквизиты (номер расчетного счета, наименование банка и его адрес, БИК, ИНН и КПП банка, номер корреспондентского счета);
  • ИНН организации, индивидуального предпринимателя, физического лица;
  • КПП организации;
  • адрес регистрации организации, индивидуального предпринимателя либо адрес прописки физического лица.

В заявлении помимо требования о возврате денежных средств, должна содержаться фраза: «Я, Ф.И.О, (наименование организации, индивидуального предпринимателя, Ф.И.О. физического лица), никаких претензий к Исполнителю в лице ИП Новиковой И.В. не буду иметь при условии зачисления на счет № *************, открытый на мое имя в ************** по адресу: ***************, денежных средств в сумме ********** (указывается сумма, подлежащая выплате Заказчику)».

В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в п. 6. Настоящего Приложения.

7. Денежные средства зачисляются на расчетный счет Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления Заказчика, оформленного в соответствии с п. 6 настоящего Приложения

Финансовый документ (платежное поручение с отметкой банка), подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.

8. Все расходы по нотариальному удостоверению заявления Заказчика, указанного в п.5 настоящего Приложения, и почтовой пересылке оплачиваются Заказчиком и не подлежат возмещению Исполнителем, что безоговорочно принимается сторонами.

Расходы по переводу денежных средств на расчетный счет Заказчика несет Исполнитель. 

 

 
  • Комментарии не найдены

Оставить комментарий от имени гостя

0

Please publish modules in offcanvas position.

×